Dostava, reklamacije i povraćaj

Dostava

Roba se dostavlja na adresu koju kupac potvrdi pre plaćanja. Tačan trošak dostave prikazuje se u završnoj specifikaciji porudžbine pre preusmeravanja na stranicu banke. Rok dostave biće naveden u potvrdi porudžbine; ako nije drugačije ugovoreno, isporuka će biti izvršena najkasnije u zakonskom roku.

Za promenu adrese ili proveru isporuke pozovite +381 61 163 4331 ili pišite na info@springstar.rs.

Reklamacije

Reklamaciju možete izjaviti emailom, telefonom ili na adresi prodavca. Navedite broj porudžbine, proizvod i opis problema. Dobićete potvrdu prijema i broj reklamacije. Odgovorićemo u zakonskom roku, sa odlukom, obrazloženjem i predlogom načina i roka rešavanja.

Odustanak od ugovora

Potrošač može odustati od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga. Obrazac i detaljna uputstva dostupni su na stranici Odustanak od kupovine.

Povraćaj sredstava za kartično plaćanje

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je platio karticom, delimično ili u celosti, povraćaj se vrši isključivo preko odgovarajućeg kartičnog sistema. Banka će na zahtev prodavca izvršiti povraćaj na račun kartice korišćene za originalnu transakciju. Povraćaj se ne vrši gotovinom niti na drugi račun.