Opšti uslovi korišćenja

1. Osnovni podaci o firmi

PREDRAG JOKSIĆ PR SPRING STAR, Oslobođena 53, Beograd. Delatnost: internet prodaja proizvoda za kućne ljubimce. Matični broj: 68450543. PIB: 115547311. Web: springstar.rs. Telefon: +381 61 163 4331. Email: info@springstar.rs.

2. Proizvodi i cene

Tačan opis, osnovne karakteristike i cena svakog proizvoda izražena u valuti transakcije - dinar (RSD) prikazani su uz proizvod. Pre plaćanja prikazuju se naručeni proizvodi, količine, pojedinačne cene, popust, dostava, poreska napomena i konačan iznos.

3. Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije - dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

4. Kontakt podaci - korisnički servis

Za informacije o porudžbini, reklamaciju ili otkaz porudžbine obratite nam se na adresi Oslobođena 53, Beograd, telefonom na +381 61 163 4331 ili emailom na info@springstar.rs.

5. Dostava robe i ograničenja

Dostava je besplatna i obavlja se na adresu kupca na teritoriji Republike Srbije. Rok dostave navodi se u potvrdi porudžbine, a ako nije drugačije dogovoreno, roba će biti isporučena najkasnije u zakonskom roku. Kod SMS kartičnog plaćanja autorizacija i naplata obavljaju se istovremeno, pa se račun kartice zadužuje odmah nakon uspešne autorizacije. Prodavac trenutno ne vrši dostavu u inostranstvo.

6. Politika reklamacija

Reklamacija se može izjaviti emailom, telefonom ili na adresi prodavca. Potrebno je navesti broj porudžbine, proizvod i opis problema. Kupac dobija potvrdu prijema i broj reklamacije, a odgovor sa odlukom, obrazloženjem i predlogom načina i roka rešavanja biće dostavljen u zakonskom roku. Potrošač ima pravo da bez navođenja razloga odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od prijema robe. Detaljan postupak i obrazac dostupni su na stranici Odustanak od kupovine.

7. Zaštita privatnosti korisnika

U ime SpringStar obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora, uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni SpringStar i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

8. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

9. Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, SpringStar je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

10. Izjava o PDV-u

PREDRAG JOKSIĆ PR SPRING STAR nije u sistemu PDV-a.

Prihvatanje uslova i potvrda plaćanja

Kupac bira proizvode i količine, unosi podatke za dostavu i prihvata ove uslove pre slanja porudžbine sa obavezom plaćanja. Plaćanje nije moguće bez izričite saglasnosti. Nakon obrade transakcije kupac na sajtu i emailom dobija potvrdu o uspešnom ili neuspešnom plaćanju sa podacima o kupcu, porudžbini, trgovcu i bankarskoj transakciji.

Analitički kolačići

Google oznaka je inicijalno podešena sa analitičkim skladištenjem odbijenim. Nakon dobrovoljnog pristanka Google Analytics koristimo za merenje posećenosti. Googleu ne šaljemo ime, telefon, adresu niti email kupca. Saglasnost se može odbiti ili naknadno promeniti izborom „Podešavanje kolačića“.